日韩精品中文字幕一区二区-日韩精品中文字幕一区-日韩精品中文字幕视频-日韩精品在线一区二区三区-第一页在线-第一福利视频

東坡下載:內(nèi)容最豐富最安全的下載站!

幫助|文件類型庫|最新更新|下載分類|排行榜

首頁蘋果軟件網(wǎng)絡(luò)社區(qū) → 七陌云客服 2.1.1 ios官方版
七陌云客服2.1.1 ios官方版

七陌云客服

更新:2018-09-03 08:27

大小:65.6M

下載地址
更多安卓版 >
2.6.7 官方最新版
更多IOS版 >
更多PC版 >
二維碼

掃描二維碼安裝到手機(jī)

好玩50%(10票)
坑爹50%(10票)

同一開發(fā)者

七陌云客服截圖七陌云客服截圖七陌云客服截圖七陌云客服截圖
  • 分類:網(wǎng)絡(luò)社區(qū)
  • 大小:65.6M
  • 語言:中文
  • 版本:2.1.1 ios官方版
  • 時(shí)間:2018-09-03 08:27
  • 星級(jí):
  • 官網(wǎng):暫無
  • 廠商
  • 平臺(tái):IOS

七陌云客服app,企業(yè)客服除可通過電腦訪問云客服平臺(tái)進(jìn)行客戶服務(wù)外,七陌云客服APP為客服人員以及客服管理人員提供在線咨詢、客戶管理、工單管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、通訊錄等全方位的客戶服務(wù)于客服管理平臺(tái)。

七陌云客服

七陌云客服app簡介

企業(yè)客服除可通過電腦訪問云客服平臺(tái)進(jìn)行客戶服務(wù)外,七陌同時(shí)為企業(yè)客服人員提供移動(dòng)客服APP,移動(dòng)客服APP為客服人員以及客服管理人員提供在線咨詢、客戶管理、工單管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、通訊錄等全方位的客戶服務(wù)于客服管理平臺(tái)。

七陌云客服app特色

移動(dòng)在線客服

系統(tǒng)提供在線客服回復(fù)功能,通過APP可實(shí)時(shí)查看客戶回復(fù)的消息,并通過手機(jī)隨時(shí)隨地回復(fù)消息,同時(shí)通過七陌云客服APP也可進(jìn)行客服管理,隨時(shí)隨地添加、刪除更新客戶資料,座席還可直接通過手機(jī)進(jìn)行工單處理,快速完成工單協(xié)作。

1.客戶輔助信息

為保障座席能了解客戶的會(huì)話信息,系統(tǒng)提供與PC端在線客服一致的客戶輔助信息展示,座席可點(diǎn)擊會(huì)話窗口下拉框查看客戶基本信息、會(huì)話信息以及備注內(nèi)容。

基本信息包括:協(xié)作座席、地域&IP、搜索來源&關(guān)鍵字以及所屬技能組信息;

會(huì)話信息包括:對(duì)話日期、人工開始時(shí)間、初始響應(yīng)時(shí)間、對(duì)話結(jié)束時(shí)間以及對(duì)話時(shí)長。

2.會(huì)話操作

通過APP可實(shí)現(xiàn)會(huì)話轉(zhuǎn)接、轉(zhuǎn)接技能組、邀請(qǐng)座席、備注、解除客戶以及結(jié)束會(huì)話,座席可靈活操作會(huì)話。

3.會(huì)話內(nèi)容支持

座席通過APP可直接接收客戶發(fā)送的文字、表情、圖片、語音以及文件,同時(shí)座席也可實(shí)現(xiàn)文字、表情、圖片以及文件的發(fā)送,座席可隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)與客戶的溝通。

4.常用語快捷回復(fù)

為保障座席的客服效率,七陌云客服APP為座席提供常用語快捷回復(fù)功能,常用語將PC端設(shè)置的快捷回復(fù)同步至移動(dòng)端,座席可快速選擇專業(yè)答復(fù)話術(shù)保障溝通回復(fù)的專業(yè)性。

5.多渠道移動(dòng)在線客服

客服座席不僅可通過PC網(wǎng)站接收并回復(fù)客戶業(yè)務(wù)在線咨詢,同時(shí)通過七陌云客服APP座席可隨時(shí)隨地查看客戶通過PC網(wǎng)頁、移動(dòng)Wap、微信、移動(dòng)App等不同渠道發(fā)送的業(yè)務(wù)咨詢信息,實(shí)現(xiàn)一站式移動(dòng)客服。

6.客服服務(wù)設(shè)置

為保障客服座席的客戶服務(wù)質(zhì)量,座席通過七陌云客服APP可隨時(shí)開啟/關(guān)閉在線咨詢會(huì)話領(lǐng)取開關(guān),讓座席可專注服務(wù)當(dāng)前客戶。同時(shí)通過七陌云客服APP可實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的客戶服務(wù),但座席在移動(dòng)客服過程中會(huì)因各種情況處理效率不能有PC端高效,移動(dòng)App可快速調(diào)整座席在線咨詢會(huì)話上限,保障每一個(gè)在線咨詢的服務(wù)質(zhì)量。通過在線咨詢APP開啟/關(guān)閉在線咨詢以及調(diào)整在線咨詢會(huì)話上限將同步至云客服PC端,保障在線咨詢的一致性。

7.未處理標(biāo)識(shí)

為保障客戶服務(wù)請(qǐng)求更加直觀有效的展示,七陌云客服平臺(tái)提供未處理信息數(shù)字標(biāo)識(shí)功能,快捷提示客服人員客戶回復(fù)記錄,使客服人員有針對(duì)性的回復(fù)客戶,提升客服服務(wù)質(zhì)效,改善客服服務(wù)體驗(yàn)。

更新日志

優(yōu)化對(duì)話,客戶,工單高級(jí)搜索頁面

優(yōu)化全部會(huì)話界面

應(yīng)用信息

  • 版本號(hào):0

網(wǎng)友評(píng)論

熱門評(píng)論
最新評(píng)論
發(fā)表評(píng)論 查看所有評(píng)論(0)
昵稱:
表情: 高興 可 汗 我不要 害羞 好 下下下 送花 屎 親親
字?jǐn)?shù): 0/500 (您的評(píng)論需要經(jīng)過審核才能顯示)

推薦軟件

下載排行

主站蜘蛛池模板: 哪吒电影1| 快播电影网怡红院| 小出由华| 忍者神龟 电影| 伟创变频器说明书| 扫黑演员表 名单| 男同视频在线| 秀人网美女套图| 创业史全文阅读| 颂文| cgtn news在线直播| xxxxxxxxxxxxx| 电影丑闻| 小城故事多歌曲原唱| 第一次美国电影| 烽火流金电视剧| 749局演员表| 蜘蛛夫人:超感觉醒 电影| 林莉娴| 豆包简历个人资料| 国生小百合| 97理伦| 太太的情人电影| 国家宝藏之觐天宝匣| 郑有杰| 永恒族 电影| 最近2019中文字幕第一页视频| 血色樱花 电视剧| 日本xxx.| 手机忘记开机密码了怎么解开| 降魔的| 草刈正雄| 爱情电影网aqdy| 假男假女| 共同财产电影| 老片.经典.hd.videos| 快乐星球演员表| 鲍鱼视频在线观看| 大师兄 电影| 有冈大贵| 假面骑士电王|