奧汀企業版是一款企業專門為U客戶提供的客戶關系管理軟件。用戶可以登錄這個平臺進行客戶的資料管理,操作簡單,使用方便。客戶信息一目了然,再也不用擔心忘記客戶。需要的朋友可以來試試!
奧汀CRM企業版奧汀軟件為客戶提供的一款移動客戶關系管理(CRM)平臺,用戶可以通過奧汀CRM接入奧汀CRM客戶關系管理系統實時管理自己的客戶資料。
我們應用為免費服務。沒有額外的收費。不存在任何收費及支付問題。
CRM是英文Customer Relationship Management 的簡寫,一般譯作“客戶關系管理”。CRM最早產生于美國,由Gartner Group 首先提出的CRM這個概念的。20世紀90年代以后伴隨著互聯網和電子商務的大潮得到了迅速發展。不同的學者或商業機構對CRM的概念都有不同的看法。
在CRM概念的基礎上,從銷售理念、業務流程和技術支持三個層次,可將CRM定義為:CRM是現代信息技術、經營思想的結合體,它以信息技術為手段,通過對以“客戶為中心”的業務流程的重要組合和設計,形成一個自動化的解決方案,以提高客戶的忠誠度,最終實現業務操作效益的提高和利潤的增長。
無論如何定義CRM,“以客戶為中心”將是CRM的核心所在。CRM通過滿足客戶個性化的需要、提高客戶忠誠度,實現縮短銷售周期、降低銷售成本、增加收入、拓展市場、全面提升企業贏利能力和競爭能力的目的。任何企業實施客戶關系管理的初衷都是想為顧客創造更多的價值,即實現顧客與企業的“雙贏”。
在明確了什么是客戶管理之后,客戶管理的過程大致如下:
1.制定銷售計劃及相應的銷售策略
2.建立銷售組織并對銷售人員進行培訓
3.制定銷售人員的個人銷售指標,將銷售計劃轉化為銷售業績
4.對銷售計劃的成效及銷售人員的工作表現進行評估
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