曾記得，在一些家電賣場經(jīng)常能看到某款產(chǎn)品或者某類產(chǎn)品宣稱全市最低價，如果發(fā)現(xiàn)超過比這個價格更低的將全額退款，并補償多少多少金額等等。商家的目的也很明確，就是要給消費者傳遞一個信號，那就是來我這里吧，我這里最便宜。不過，當消費者發(fā)現(xiàn)這個其實不過是一個噱頭的時候，已經(jīng)遭受困苦了。
如今，這種噱頭性的宣傳也開始彌漫到網(wǎng)絡市場了。這倒是值得我們關注的。畢竟大家的網(wǎng)購熱情越來越高漲，尤其是隨著團購的出現(xiàn)，可以說沒有最低，只有更低。但是我們卻在很多時候，容易被商家給忽悠了。
近日，攜程網(wǎng)對媒體宣布，針對此前宣布的“雙重低價保證、三倍賠付承諾”，即承諾攜程會員預訂中國境內(nèi)酒店價格低于酒店前臺或其他在線旅游平臺價格，否則賠付三倍現(xiàn)金差價的條款中，團購的低價酒店不在賠付行列。不知道這和我們經(jīng)常看到的商家擁有最終解釋權一樣，是不是霸王條款？
既然攜程敢于做出這樣的宣傳，難道還要再劃一個更細致的框框出來嗎？如果是這樣，那么在當初制定這個營銷策略的時候，為何不做更進一步的說明呢？難道沒有存在誤導消費者的因素嗎？不知道是忽悠還是另有苦衷？
眾所周知，從去年開始，團購的力量空前高漲，大量的團購價格也進入到一個冰點時代，在這樣的背景沖擊下，越來越多的用戶選擇團購的時機，并且極力地參與。這對傳統(tǒng)的商務網(wǎng)站也帶來了極大的沖擊。
攜程把團購撇除在外，給出的理由是：由于支付方式和入住條件等諸多條款不統(tǒng)一，團購的低價酒店不存在賠付情況。既然如此，那么在宣傳的時候，是不是也應該做重點的提示？否則就是一種忽悠。
我們消費者在選擇的時候，也應該睜大眼睛，不要被商家的這種宣傳所誤導。攜程網(wǎng)的最低，三倍賠付是有條件的。
我們看到，其實一些新興的商務企業(yè)已經(jīng)開始借助團購的力量了，去哪兒網(wǎng)等網(wǎng)站就已經(jīng)紛紛推出酒店團購活動，自2011年1月6日去哪兒網(wǎng)上線團購頻道以來，推出了上百款超低價酒店團購產(chǎn)品。北京鑫海錦江大酒店以298元團購高級客房，剛剛上線7天就賣出了近1000間客房，完成了國內(nèi)大型在線旅行社一個季度的交易量。而當時鑫海錦江大酒店在攜程網(wǎng)的預定價格為498元。這就是團購的力量。
還有一個現(xiàn)象值得我們關注。2010年12月30日，做了七八年攜程會員的“七格格家的格格”（新浪微博網(wǎng)名）在微博上投訴攜程，“酒店直接入住（不通過攜程預定）2000+，攜程預定6000+，現(xiàn)在攜程價更改成4000+。換了N個工作人員告訴我：您已經(jīng)享受最低房價了！你們的承諾意義何在？做了7.8年攜程的會員了，去哪里維權？信息時代，不愿承擔責任的說瞎話，行不通的。”
對此，攜程給出“攜程‘三倍賠付承諾’適用于中國大陸地區(qū)酒店，香港酒店由于價格體系較為特殊因而不在此范圍之內(nèi)。”商家總是可以很好地找到為自己辯護的理由，可是消費者的投訴卻不知道哪里去找說法？
當商家推出一個活動，又增加了許多隱性的限制條件的時候，當用戶在使用過后覺得有問題的時候，卻發(fā)現(xiàn)自己無法找到一個合理的解決問題的途徑和方式。這不能不說是商家的一種狡詐。
根據(jù)《消費者權益保護法》的規(guī)定，經(jīng)營者應當向消費者提供有關商品或者服務的真實信息，不得作引人誤解的虛假宣傳。經(jīng)營者發(fā)布的價格等信息若與實際不符，發(fā)布方須予以更正。如果由于經(jīng)營者發(fā)布的信息對消費者造成了直接的經(jīng)濟損失，那么消費者有權要求經(jīng)營者對此進行賠償。但擁有最終解釋權的商家總是讓我們失望，難道真的要逼消費者拿起法律的武器？
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