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蘋果iPhone更換政策存漏洞 為銷贓提供可乘之機

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門報道美國消費者權益的記者米奇·利普卡(Mitch Lipka)稱,蘋果的客戶服務計劃(iPhone損壞以后主人不必親臨蘋果零售店,蘋果也負責對其維修)本來出于好意,但如今卻遭到濫用。

利普卡舉例說,一位iPhone損壞拿到蘋果零售店進行維修的老板,就曾派自己的助手到店取回修好的iPhone。但利普卡警告說,由于蘋果的用戶政策意味著保修承諾僅綁定于iPhone本身,與購買者無關,這便給那些竊取iPhone后銷贓的犯罪分子提供了可乘之機。

利普卡指出,“信用制度”(honor system)本來是蘋果制定其用戶政策的基礎,但犯罪分子卻利用這種制度的漏洞,給合法的主人造成真正的麻煩。他舉例說,一名女學生的iPhone在波士頓火車站被竊,幾天后,她收到一封自動發送的電子郵件,稱其iPhone已經損壞,正在蘋果零售店維修。

但當她試圖取回自己的iPhone時,蘋果零售店卻拒絕將手機交給她,因為她不是那個拿來維修的人。幸好,網絡提供商Verizon十分配合,在這名女學生打去電話求助以后,便使得那部失竊iPhone不能再用。

利普卡稱,iPhone失竊問題在美國十分普遍,紐約市警察局提供的數據顯示,在2011年1月至10月失竊的所有手機當中,70%是iPhone,在此期間該市共發生了1.6萬起盜竊案,手機失竊占到其中的一半左右。

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