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迅雷高速通道加速按鈕是灰色怎么辦 迅雷高速通道按鈕灰色解決方法

相關文章發表評論 來源:本站整理時間:2014/11/3 14:38:19字體大小:A-A+

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作者:專題點擊:11062次評論:19次標簽: 迅雷 迅雷高速通道加速按鈕是灰色 迅雷高速通道

迅雷普通會員反映,說“高速通道加速”按鈕是灰色的不能用,點擊離線下載加速,總是提示云端任務建立失敗,這是什么情況,如何解決?下面東坡小編就給大家說說迅雷高速通道加速按鈕是灰色怎么辦,迅雷高速通道按鈕灰色解決方法。

高速通道按鈕灰色

高速通道按鈕灰色(所有網絡) 

1、核實“個別資源”還是“全部資源”高速通道按鈕灰色。

2、下載迅雷7軟件安裝包,測試下載,核實看看是否同樣是灰色的按鈕。

如以下對比圖:

(支持高速通道加速,按鈕是亮的)

 (不支持高速通道加速,按鈕灰色的)

“個別資源”高速通道灰色按鈕

這是因為高速通道目前尚未對所有冷門資源支持加速(高速通道特權詳細介紹頁面:http://vip.xunlei.com/freedom/exclusive_channel.html),所以是有個別資源是灰色的按鈕,建議更換資源連接下載或者嘗試使用離線下載加速,只要離線云端能100%完成下載也是可以取回本地加速下載的。

 “全部資源”高速通道灰色按鈕

【第一步】核實問題是否突然出現的,突然出現的情況,優先建議重新連接網絡嘗試。

【1】建議重新啟動迅雷,并且把占帶寬大的程序暫時關閉,例如關閉在線緩沖電影的網頁或播放和暫停下載。

【2】重新啟動電腦和連接網絡嘗試。

【第二步】出現好幾天的情況,可跳過【第一步】排除。

【1】可根據網絡情況初步判斷問題;

 如果不是獨享的網絡(例:一條網線一個人自己使用,不是通過路由器分的網絡),例如校園網,公司網絡,小區網絡,可咨詢身邊的同學或者朋友是否可以正常使用。如果身邊的同事和朋友都無法正常使用,當前的網絡肯定存在對迅雷的限制或者異常,建議咨詢內部網管和提供網絡的運營商是否對迅雷做出限制。

【第三步】ping服務器地址確認是否能正常連接服務器。

【1】在電腦左下點擊“開始“   —   ”運行“--- 輸入”cmd“ 確定—彈出一個黑色的命令框,然后復制以下信息,接著在黑色的命令框內右鍵黏貼,點擊 “Enter回車鍵”或者直接手動輸入命令框內點擊 “Enter回車鍵”也可以。

ping client.manager.cdn.vip.xunlei.com 

【第四步】根據ping返回的信息查看可能有兩種結果。

 【1】第一種結果如下圖,返回信息為:請求超時或英文的timed out,這個情況表示無法正常連接上服務器,網絡存在異常或對高速通道服務器有封殺、限制。

【解決方法】需要聯系網管或網絡運營商進行咨詢解決,直接說明當前ping服務器地址超時的情況即可 。

【2】第二種結果如下圖,沒問題也沒超時,但就是全部任務高速通道按鈕灰色。

 請按照最下面的格式進行記錄,然后反饋問題給我們的專員跟進。

發送郵件到郵箱: xlkf011@xunlei.com

-----------反饋內容格式如下-----------

1、帳號:123123

2、手機:136****

3、QQ:123XXX

4、郵箱:123123@xunlei.com

5、網絡:電信,10M,自己家網絡。

6、問題描述:

(1)高速通道全部資源灰色按鈕。

(2)Ping的結果跟返回的IP一樣,沒被挾持。

(3)附件加上ping三個地址的截圖。

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