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電商客服工作總結

電商客服工作總結doc格式【免費下載】

  • 大小:11KB
  • 語言:中文
  • 平臺:WinAll
  • 更新:2015-01-08 19:52
  • 等級:
  • 類型:書集教程
  • 網站:http://www.nlktpj.cn
  • 授權:免費軟件
  • 廠商:
  • 產地:國產軟件
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電商客服是現在非常的流行的一個服務行業了,也是現在很多的朋友都是非常的喜歡的一個行業,那么現在快要到年末了,也是現在很多的人都是在準備著電商客服工作總結是怎么寫的,如果你不知道怎么寫這個東西的話,現在就可以來本站這里看看下面的這篇范文!

2014年電商客服工作總結范文展示

電商客服工作總結內容介紹

跟進客人是業務員非常重要的一課。這都是潛在客戶發展下來的老客戶。對于在挖掘“新”的客戶。要人是采勸發貼子”、“電話跟蹤”、“老客戶發展下線”、“網絡代理”等。我最常用是“發貼子”,從入職以來,我一直不停地發貼子,我統計一下,從貼子上來的客人大概有五個。有電話打理的、也有加QQ咨詢的,也有郵件回復的。但一直沒有成交,這個月有一個郵件的回復,需要定購SDV568。由于自己跟蹤較慢,被同事接了單。內心本來是有一點的興奮的,一是我發的貼子終于起到了作用。二是因同事接了這個定單而心情不好,因為想到自己也有一分的努力在里面的。后來經過調節,自己也明白了,在每一項工作當中,都是扣扣相環的,我相信只要你努力了,不在乎一次短暫的成功,你付出了的,不管在那一個角落,也會有客人找到你的。我對自己的思想觀念又進一步升華了,格局需要寬大,把自己的所學到的運用到日常生活,工作當中,并利用這些知識創造你的目標,你所想要的利益。這是關鍵。

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