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主管工作必備手冊

主管工作必備手冊pdf格式免費版

  • 大小:1.2M
  • 語言:中文
  • 平臺:WinAll
  • 更新:2014-12-18 11:13
  • 等級:
  • 類型:書集教程
  • 網站:http://www.nlktpj.cn
  • 授權:免費軟件
  • 廠商:
  • 產地:國產軟件
好用好玩 50%(0)
坑爹 坑爹 50%(0)
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本節內容小編為大家帶來的是新任主管工作必備手冊,有需要的朋友可以將這樣一份主管手冊下載下來進行查看哦!

溫馨提示:

本文檔為PDF格式文檔,因此需確保在閱讀之前你已經安裝了PDF閱讀器,如果尚未安裝閱讀器,建議下載福昕PDF閱讀器或其他PDF閱讀器進行安裝后閱讀。

主管上崗必備手冊內容簡介

目錄 

前言 .........................................................................  3 

第一部分 工作技能  .............................................................  4 

1  組內日常工作的全部職能  .................................................  4 

2  工作報告制作及分析  .....................................................  5 

3  商務英語  ...............................................................  5 

4  辦公自動化  .............................................................  5 

第二部分 管理技能  .............................................................  6 

1  規章制度  ...............................................................  6 

1.1  《員工手冊》  ......................................................  6 

1.2  部門制度  ..........................................................  6 

2  團隊建設  ...............................................................  6 

2.1  團隊的特質  ........................................................  6 

2.2  高效團隊的基本特征  ................................................  6 

2.3  建設好團隊, 實現好計劃  ............................................  7 

2.4  ABC 情緒理論 ......................................................  8 

2.5  提升團隊精神的五大技術  ............................................  8 

2.6  上任工作 Step by Step ............................................  10 

2.7  木桶理論  .........................................................  10 

3  溝通技巧*  .............................................................  10 

3.1  因人而異的交流方式  ...............................................  10 

3.2  信息理解與判斷的依據  .............................................  10 

3.3  理解和運用高效傾聽的六項原則  .....................................  10 

3.4  有效的表達  .......................................................  11 

3.5  命令的下達  .......................................................  11 

3.6  會議技巧  .........................................................  11 

4  績效管理  ..............................................................  12 

4.1  質量管理  .........................................................  12 

4.2  流程管理 DPM, PI*  ................................................  14 

5  問題發現與解決  ........................................................  15 

5.1  問題意識  .........................................................  15 

5.2  問題分析與解決程序  ...............................................  16 

6  培訓技巧  ..............................................................  17 

6.1  培訓分類  .........................................................  17 

6.2  選擇合適的人選參加培訓  ...........................................  17 

6.3  工作指導步驟  .....................................................  17 

7  時間管理  ..............................................................  18 

7.1  做對的事情 vs把事情做對  ..........................................  18 

7.2  時間管理矩陣圖  ...................................................  18 

7.3  時間管理三步曲  ...................................................  18 

8  演講技巧*  .............................................................  19 

8.1  會有邏輯地組織演講內容  ...........................................  19 

8.2  會使用 Powerpoint 制作演講材料  ....................................  19 

8.3  靈活運用各種圖表展現數據  .........................................  19 

9  項目管理  ..............................................................  19 

9.1  會制定項目計劃及時間表  ...........................................  19 

9.2  了解項目管理過程中需要考慮的問題  .................................  19 

9.3  會對項目進行過程中發生的變化進行監控及調整  .......................  19 

……

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