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2014物業客服年終總結(4篇)

2014物業客服年終總結(4篇)word免費版

  • 大小:15KB
  • 語言:中文
  • 平臺:WinAll
  • 更新:2014-12-23 15:50
  • 等級:
  • 類型:書集教程
  • 網站:http://www.nlktpj.cn
  • 授權:免費軟件
  • 廠商:
  • 產地:國產軟件
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物業客服個人年終總結怎么寫?這里給大家帶來的是2014物業客服年終總結,小編整理了4篇關于物業客服年終工作總結范文,需要的朋友可以免費下載作為參考。


2014物業客服年終總結節選

二、規范服務流程,物業管理走向專業化。


隨著新《物業管理條例》的頒布和實施,以及其它相關法律、法規的日益健全,人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足于走在邊緣的現狀,而是朝著專業化、程序化和規范化的方向邁進。在對小區的日常管理中,我們嚴格控制、加強巡視,發現小區內違章的操作和裝修,我們從管理服務角度出發,善意勸導,及時制止并給出合理化建議,并且同公司的相關部門進行溝通,制定了相應的整改措施,如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽光房等,一經發現我們馬上發整改通知書,令其立即整改。


三、加強培訓、提高業務水平


專業知識對于搞物業管理者來說很重要。實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習,學習該行業的法律法規及動態,對于搞好我們的工作是很有益處的。


客服是與業主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質高低代表著企業的形象,所以公司一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平,我們培訓的主要內容有:


(一)搞好禮儀培訓、規范儀容儀表

······

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