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易維幫助臺(EweiHelpdesk)

易維幫助臺(EweiHelpdesk)4.9.7.1 官網免費版

  • 大小:7.4M
  • 語言:中文
  • 平臺:WinAll
  • 更新:2015-06-08 17:11
  • 等級:
  • 類型:網絡相關
  • 網站:http://www.nlktpj.cn
  • 授權:免費軟件
  • 廠商:
  • 產地:國產軟件
好用好玩 50%(0)
坑爹 坑爹 50%(0)
軟件介紹軟件截圖相關軟件軟件教程網友評論下載地址

易維幫助臺,不但自動記錄IT服務過程, 還為IT服務管理者提供客觀數據。易維工單系統,使得IT服務管理中心的人員與駐地服務人員,一線工程師與二線工程師之間, 通過工單管理系統在一個信息流和工作流下完美協同。

易維幫助臺功能特點

1、遠程協助

一對多、多對一遠程桌面交互,多標簽式主控端,被控端不需要預裝被協助者使用瀏覽器便可。

2、主動維護

通過中央控制臺監測、管理和控制成千上萬臺電腦。豐富的遠程控制遠程維護和帶外管理自動化工具。

3、服務管理

輕量級事件管理和任務調度,詳盡的處理記錄、績效統計和服務報告

4、個性化定制

自助式定制客戶端界面,展示我的LOGO、圖片、文字和鏈接。

5、開放接口

可自定義的客戶識別字段,SSO單點登錄、Web求助按鈕外鏈、服務記錄輸出API和客戶端調用API。

6、安全保障

用戶授權之下的透明操作,系統自動記錄服務過程,有據可查的遠程服務比不可回溯的現場服務更安全可信。

易維幫助臺遠程協助客戶端維C的使用方法

易維系統中三種支持遠程協助的客戶端分別是:

網頁CC (包含WC和訪問代碼)

維C

維E

用戶可以使用任意一種方式向服務臺工程師發起服務請求

用戶通過網頁發起服務請求

Userportal服務大廳是主要的用戶服務入口,用戶在上面可以使用在線交談、遠程協助、臨時代碼等功能;當然,這些功能也可以集成在服務商自己的網站和應用上。

用戶通過WC/CC發起服務請求

用戶通過臨時訪問代碼連接 (動畫演示http://www.infocare.cn/demo01.html)

用戶通過客戶端程序發起服務請求

客戶端程序是指安裝在用戶PC上的可執行程序,用戶可以通過他們快速聯系上服務臺工程師,解決故障。

用戶通過維C發起服務請求

用戶通過維E發起服務請求

遠程協助操作

會話建立后,工程師通過易維幫助臺提供的遠程桌面及擴展功能,快速解決用戶遇到的問題。

PC官方
安卓官方手機版
IOS官方手機版

易維幫助臺(EweiHelpdesk)截圖

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