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1.1 打開時提示“建立腳本引摯對象時發生錯誤，請先安裝腳本引摯組件。”該怎么辦？

答：從技術支持網站下載“微軟數據訪問引擎”進行安裝。

1.2 在系統運行過程中，若出現“不能創建對象”，“腳本錯誤”等錯誤信息，如圖12-1，則表明用戶的電腦中未安裝MDAC，建議從微軟網站下載MDAC2.7或最新版。

12-1

2.打印

2.1 打印時出現不能打印完整的現象。用A4紙橫打，只能打印到“承運單位地方局代”這列的前幾個字。

答：在IE中有打印預覽，通過預覽界面中的“頁面設置”調整頁面為橫打，具體請參見申報文件打印。

2.2 打印清單沒有表格線。

答：通過IE菜單"工具->Internet選項"，找到"高級"設置項，將其中的"打印打印背景及顏色"勾上即可，具體請參見申報文件打印。

2.3 打印清單沒有顯示金額/稅額數據。

這種情況通常在WIN XP中出現，注意在清單的最上邊有一警告信息“為幫助保護您的安全，Internet Explorer已經限制此文件顯示可能訪問您的計算機的活動內容。單擊此處查看選項...”，用鼠標點擊該警告信息，系統會彈出一個菜單項，選擇“允許阻止的內容...”菜單項，在安全警告窗口中按“是”按鈕，即可顯示金額/稅額數據。

2.4 在打印預覽時表格中各項內容均無信息，連公司的稅號及名稱都沒內容，只有空白表格。

你需要將IE升級到6.0，可以到微軟網站下載；另外你需要下載“微軟數據訪問引擎”進行安裝。或者在選項中選擇另一種打印格式，參見系統設置

3.申報

稅務局接收企業數據，檢查系統報告“XML格式與DTD定義不符”，無法導入稅務局匯總系統。

答：確認企業的采集系統是否是最新版本，稅務局端匯總系統是否也是最新版本，不同版本的申報文件格式不一定是兼容的。另外，東北區域國稅企業要確認使用的采集系統是否是東北版。

此外，企業的申報數據不能直接作為郵件的附件發送給稅務局，應經過壓縮后發送。