客戶滿意度調查是指供應商達到或者超過消費預期的感受，作為一個心理指標。包括對產品服務的滿意度、期待未來購買的可能性。滿意度是一種無形的服務引出的效果。今天東坡小編給大家帶來客戶滿意度調查表。
目前
，從技術角度來講，滿意度調查發展的最新階段是將問卷調查在線化、自動化。探索在線調查技術的調研公司，為了促進滿意度調查更加便捷快速完成，這些調研公司將滿意度搬到了線上，即利用互聯網技術，建立滿意度調查問卷的模板，客戶只需要將問卷少作調整便可以直接使用。對于滿意度的結果，系統自動生成調研結果。為了便于進行歷年或每個階段的對比，滿意度在線調查系統，還可以對歷屆數據自動對比，生成簡單的統計分析報告。
作用
不同公司的模型，從總體的角度來講，其作用是基本一致的，但各個模型會根據側重點不同，而少有差別，如：SatisGET模型，體現了滿意度調查的作用。主要有以下三點：
1） 運用科學方法間接獲得客戶滿意度的關鍵因素，將有限資源投放到最有效的方面；
2）為員工的績效評估提供準確的依據；
3）考察不同滿意度與忠誠度的人群特征，分析客戶價值，將有限的資源分配給最有價值的客戶——市場細分策略。
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