作為一名客運服務志愿者，他們在工作的時候有什么是需要的做的，又有什么是不能做的呢？本節內容小編為大家整理帶來的是一份客運服務志愿者培訓課件ppt，該ppt從車站服務設備設施、崗位職責、車站服務禮儀、安全管理要求四大方面詳細介紹了客運服務志愿者的工作職責和要求，感興趣的朋友不妨隨小編一起來了解一下吧！
客運服務志愿者培訓ppt內容摘選
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為引導乘客方便、快速、安全地進站乘車、搭乘列車、下車出站、換乘、使用車站設施、觀光等行為，而連續設置于地鐵站外、站內、列車上的各類標志，以及完成緊急情況下進行客流疏散所設的緊急疏散標志。
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著制服時，應按規定穿黑色或深色的皮鞋，鞋面保持干凈。襪子以 黑或深色等樸素顏色為主。著裙時，長襪顏色應選擇與肌膚相貼近的自然色。皮帶以黑色或深色為主，不得佩戴怪異飾物或與著裝不協調的皮帶。
佩戴眼鏡時，應盡量選擇傳統的眼鏡，避免使用過于時髦或彩色眼鏡。
保持頭發干凈，不留怪異的發型，不染發。女員工低頭時，應保證長發不遮臉；頭飾（發夾、發帶）以黑色或深色等樸素色為主。留長發的女員工必須將頭發挽于頭發網內。避免佩戴太顯眼的飾物，耳環限帶一對且長度不得超過1㎝；不戴戒指手鏈（婚戒除外），項鏈等飾物不得外露；男員工不準留長發、大包頭、大鬢角。
注意個人衛生，經常修剪指甲，留意口腔異味。
女員工可以化淡妝，香水適度。可使用無色透明的指甲油。
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車站發生任何異常情況，包括：車站設備、設施遭破壞、偷盜、丟失、運作異常，車站及軌行區發現有可疑人員或破壞分子，員工出現人身安全問題等等，應視情況匯報應急中心、行調、站長、站務室主任、地鐵公安等。
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如果您在車站工作，如何才能更好的在保障自身安全的情況下保障乘客安全？
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客運服務志愿者培訓ppt預覽圖
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