電話銷售培訓技巧ppt模板，一份商務型的ppt模板。因為每個公司營業方向不一樣，產品不一樣。所以不同公司的銷售有不同的培訓文化。今天東坡小編在這里為大家帶來的是一份電話銷售培訓技巧ppt模板。希望大家喜歡。
電話銷售培訓資料
1.首先要克服自已對電話開發的恐懼或排斥及心理障礙，勇敢的跨出第一步一切就會好轉。心理的建設并不是人人都能做的除具備專業知識及素養外還需具有超人的耐力及敏銳的觀察力-事在人為。
2.切記電話開發時，對方看不見您的表情及態度，但可從您的聲音做為第一印象的判斷。所以，保持愉快心情才能有悅耳的音調，同時也可使對方減低排斥感，如此便能做到親和力的第一步-將心比心。
3.適當的問候語能拉近彼此的距離感，使對方認為我朋友，而非只是電話開發員。通常在電話開發時應注意下列幾點：
a.一周的開始，通常每一公司都會很忙，且上班族最不喜歡的也是這一天，所以不要太早做電話開發，才不會花許多時間卻得不到理想的成績。
b.依不同行業調整電話開發時間。
c.電話開發時應對此行業有初步的認知；何時忙，何時可電話開發。
d.若已知對方職稱時，應直接稱呼對方職稱，會使對方有被重視感。
e.訪問結束時，應表達感謝之意，并說聲“對不起，耽誤您不少時間”
4.如何開口說第一句話。常會遇到狀況分述如下：
a.總機不愿轉接：先說聲謝謝并掛掉電話，等整個開發計劃過一次以后，再重新打，有可能當時總機正在忙或心情不好。
b.對方表示已有專人負責，故不愿轉接：婉轉詢問對方狀況，并研判是否另找時間再度電話開發。
c.對方表示無專人負責：將對方基本資料詢問完整，以利日后再度電話開發。
d.專人不在請對方告知負責人之全名及職稱，通常何時會在
e.撥不通或無人接：應透過查詢臺 如114查詢對方電話是否有誤或故障。
f.不愿多談即將電話掛掉：另找時間電話開發，并檢討自己的表達方式或是時機不對。
5.順利通過第一關后應可順利完成訪談，因為，成功的第一步已踏出，接下是該如何完成一份完整的客戶資料卡。
a.應保持客戶資料卡書寫之工整，以免增加自己無謂的困擾。
b.將訪談重點摘錄出來。
6.填完客戶資料卡后應加注電話開發日期及電話開發人員姓名。
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