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熱線客服服務(wù)ppt模板

熱線客服服務(wù)ppt模板免費(fèi)下載【圖文精美版】

  • 大小:571KB
  • 語(yǔ)言:中文
  • 平臺(tái):WinAll
  • 更新:2015-12-22 13:41
  • 等級(jí):
  • 類(lèi)型:工作ppt模板
  • 網(wǎng)站:http://www.nlktpj.cn
  • 授權(quán):免費(fèi)軟件
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客服,就是為客戶(hù)提供客戶(hù)服務(wù)的工作人員。現(xiàn)在電銷(xiāo)發(fā)展這么快,大家每天或多或少地都會(huì)接到這樣子的電話(huà),一起來(lái)東坡下載看看這份熱線客服服務(wù)ppt模板,還不錯(cuò)哦!

客戶(hù)服務(wù)(Customer Service),是指一種以客戶(hù)為導(dǎo)向的價(jià)值觀,它整合及管理在預(yù)先設(shè)定的最優(yōu)成本——服務(wù)組合中的客戶(hù)界面的所有要素。

電話(huà)客服專(zhuān)員崗位職責(zé)

1、接聽(tīng)來(lái)電(車(chē)險(xiǎn)報(bào)價(jià),車(chē)價(jià)查詢(xún),強(qiáng)制險(xiǎn)出險(xiǎn)查詢(xún),理賠咨詢(xún),卡單激活);

2、負(fù)責(zé)電話(huà)報(bào)案指引、咨詢(xún),解答或轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)解答,接受投訴,根據(jù)內(nèi)容分別轉(zhuǎn)報(bào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行及時(shí)處理;

3、協(xié)助接受電話(huà)投保,保單的錄入;

4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

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