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美洽(免費在線客服)3.5.7 安卓最新版

美洽(免費在線客服)

更新:2021-03-06 11:2

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二維碼

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客服對于任何網站都至關重要,今天東坡帶來的美洽是一款全新定義的在線客服應用,它功能非常強大,可接入移動應用app,手機網站,桌面網站、微博、微信等等平臺,從顧客出發,能快速友好的解決問題,關鍵它是免費的!

美洽(免費在線客服)

美洽應用特色

多端覆蓋,隨時隨地客服

美洽工作臺可在任何電腦的瀏覽器里打開,平板電腦當然也沒問題。另外還有移動應用,手機里也可以做客服。

報表數據一目了然

美洽的在線報表包含了在線客服系統運行中需要的各種數據,為決策提供強壯的數據支持。

客服效率倍增

作為客服每日重度使用的軟件,美洽在使用效率和操作便捷度上做了大量工作,相比傳統軟件效率倍增。

提升營銷轉化率

從顧客進入網站時,美洽就考慮到了觸及顧客的各種方面,通過友好流暢的連接和溝通,可顯著提高營銷轉化率。

云端軟件,無需部署

美洽是云端服務,無需復雜的安裝和部署過程,注冊即用。相比自己搭建服務器,極大節省了成本和開銷。

數據安全保障

美洽采用銀行級的 SSL 連接加密,拒絕網絡竊聽和破解。美洽的服務器安全則由亞馬遜頂級安全專家全程把護。

美洽功能介紹

最快連接你與顧客,美洽,在線客服軟件的漂亮之選,無需下載部署,注冊即用,最快搭建與顧客無障礙交流的橋梁;

優質服務,源于至心了解,美洽會智能抓取顧客的訪問信息,還可以和你的會員系統綁定,傳送顧客的身份、訂單等信息給客服。有了詳細的顧客畫像,客服將更有可能為顧客提供滿意的服務。

多姿多彩,與你的品牌渾然一體,美洽的網站插件和移動應用 SDK 支持豐富的外觀和功能自定義,通過美洽后臺的設置,只需要點點鼠標,即可修改網站插件的顏色、樣式和各種功能。

優秀,不止此,美洽專注解決企業和顧客之間連接的問題。我們非常注重軟件的品質和使用體驗,更注重其為客戶帶來的價值。為了這個目標,美洽的每一天都在持續改進。

超 17,000 家優秀企業已選擇美洽,美洽的客戶遍布醫療醫院、整形美容機構、互聯網軟件和電子商務、線上線下服務業、教育培訓機構、金融和房地產等眾多通過互聯網接觸顧客和用戶的行業。

美洽常見問題

為什么不能對話,只能留言?

當所有客服都不在線時就會自動進入留言。

美洽的消息狀態有哪些?

目前美洽的消息狀態有:發送中、送達、已讀、失敗4個狀態,方便客服人員準確判斷。

可以給對過話并離開的顧客繼續發送消息嗎?

可以,當用戶再次上線并打開對話后即可看到。

同一個顧客使用不同的瀏覽器訪問,聊天記錄為何不一樣?

美洽的對話是匿名的,識別用戶唯一身份的是瀏覽器Cookie,同一顧客使用不同瀏覽器的Cookie是不一樣的,所以會識別為不同的顧客。

訪客手機是聯通號,但是識別顯示是電信?

我們統計的是訪客正在連接的網絡。如果訪客用2G,3G,4G移動上網,數據顯示是準確的。 但在WIFI環境下,會顯示的是訪客的WIFI寬帶的供應商。這就會發生問題中提到的情況,手機是聯通號,但識別顯示是電信。

系統是如何分配顧客的?

平均分配:按客服的順序依次平均配分(服務上限達到除外) 狀態分配:按照客服當前同時對話數以最少的優先分配 企業可根據自己的客服團隊資源及管理情況自定義分配方式,前一種更多遵循的是公平分配原則,后一種更多遵循的是客服資源的合理利用,系統默認是平均分配。

對話率低怎么辦?

不同行業的平均對話率不盡相同。目前所有行業的對話率均值在10%左右。提高對話率的關鍵因素有: A.提高營銷的精準性,訪客意向度較高 B.產品網站的咨詢入口更廣泛,包括首頁,產品頁,價格頁等;入口位置應比較明顯;入口的形式可以采用對話框,按鈕,文字鏈。

可以綁定多個網站嗎?

目前美洽設計的初衷是針對一個網站使用的,雖然也能支持同時運用在多個網站上,但數據統計會合并到一塊不便于分開查看,目前不提倡多網站使用一個美洽平臺。

如何同時登錄多個美洽后臺管理賬號?

首先推薦使用美洽客戶端登陸多個賬號。 次選是用多個瀏覽器,每個瀏覽器登陸一個賬號,例如打開一個 IE,一個Chrome,一個搜狗瀏覽器,每個瀏覽器登陸一個賬號。 或者也可以使用搜狗瀏覽器,右上角文件——新建小號窗口。截圖如下:

版本記錄

2038-01-19 版本: 3.5.7

修復 已知問題

應用信息

  • 包名:com.meiqia.client
  • 名稱:美洽
  • 版本:3.5.7
  • 版本號:189
  • MD5:1225bccf3d560b1c774fa76169b74e8c

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