市民熱線作為一款服務(wù)求助app,可以在線處理非緊急類問題。東坡小編推薦，每天播報(bào)數(shù)據(jù)，效率看得到。

市民熱線軟件介紹

市民服務(wù)熱線APP是代表上海市政府受理并辦理市民對政府社會管理和公共服務(wù)提出咨詢、求助、投訴和建議的非緊急類政務(wù)APP。

市民熱線軟件特色

建設(shè)一套集市民訴求表達(dá)、公民信息整合服務(wù)、政府信息公開服務(wù)于一身的12345移動客戶端系統(tǒng)，以信息惠民為抓手，著力推進(jìn)體制機(jī)制創(chuàng)新，從而實(shí)現(xiàn)為人民群眾提供公平、普惠、優(yōu)質(zhì)、高效、安全的公共平臺，在政府與市民之間搭建一座互動性強(qiáng)、及時(shí)性強(qiáng)、便于持續(xù)跟蹤及信息反饋的溝通橋梁，為市民為成都市政府部門及市民提供更多的服務(wù)。

市民熱線功能介紹

1、訴求受理

非緊急類政務(wù)服務(wù)。

無證設(shè)攤、違法建筑和空氣污染等問題

2、辦理查詢

轉(zhuǎn)派完結(jié)、歸檔和已答復(fù)等情況

3、數(shù)據(jù)播報(bào)

每天的訴求分類、排名圖表數(shù)據(jù)

4、案例選登

經(jīng)典的處理案例

5、關(guān)于我們

在線直撥、分享

版本記錄

2020-09-12 版本: 3.0.8

1、優(yōu)化訴求提交功能