更新:2016-01-04 14:41
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在小區開超市便利店用蝸宅生活商家端可以接收大量的訂單,商家可以為客戶提供送貨上門服務,為商家帶來大量的客戶,非常方便。
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蝸宅生活是立足于小區生活服務的O2O平臺,為小區內用戶提供快捷、便利的全方位生活服務體驗,通過線上APP下訂單,服務商提供高效快捷的服務。
發揮團隊精神,為達到工作目標發揮最大的潛力。
送貨前一小時與顧客聯系告知大致到達時間,進入顧客家前先力度適中的敲門/按動門鈴問好,進入顧客家里時應穿鞋套,并避免氣喘吁吁的現象,以飽滿的精神熱情面對顧客。
服務時要做到彬彬有禮,落落大方,精神飽滿,態度誠懇,熱情周到。
對顧客的一些失禮言行,要克制忍耐,不與顧客爭執頂撞。服務過程中出現的差錯或接到顧客的投訴,應向顧客致以歉意并謙虛的接受顧客批評。
禁止收取顧客任何贈品及錢物。
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