沁水本地的商城主營沁水的特色產品，沁水特產商城客戶端為用戶提供沁水當地的特色商品的購買，還支持送貨上門，是沁水當地必備的購物軟件。

沁水商城 本地特產、蔬菜配送、水果配送、糧食油配送、食品、酒水、生活用品配送，健康、新鮮、便捷的一站式購物配送平臺！

登錄常見問題

Q：登錄1號店總是無法鏈接，這是怎么回事？ 

A：請您先刷新一下；或者檢查一下網絡是否正常，能否登錄其它網站，如果以上兩種方式都無效，還有一種情況是網頁正在更新，可能會影響您的瀏覽，還望能諒解。 

Q：網站上面顯示商品已售完請問什么時候可以在到貨？ 

A：一般補貨時間是7-15個工作日，具體還是以網站信息為準。 

Q：此類商品的規格是什么？性能怎樣？ 

A：具體商品規格參數及性能問題請您關注商品頁面信息，也可以聯系廠家電話咨詢，或者在商品頁面下方發表商品咨詢，會有專業人員為您解答！ 

Q：如何取消訂單？ 

A：您可以進入“我的1號店—我的訂單”自行操作訂單取消或致電客服中心由客服為您取消訂單；如訂單已進入配送環節不確保能夠攔截成功，配送上門時還請您拒收，感謝您的配合。 

Q：我的積分有什么用途嗎？ 

A：您可以用積分至1號店"積分商城"頻道免費兌換或積分+現金的形式購買特惠專享商品。 

支付類常見問題

Q：如果我選擇銀行轉賬，我需要注意什么嗎？ 

A：如果您選擇的是銀行轉賬，請您務必在匯款單的用途欄內注明您的訂單號，貨款到賬時間一般為款匯出后2-5個工作日，收到貨款后我們會盡快確認為您發貨，9天未付款的訂單將被取消，需重新下單。匯款完畢后進入我的訂單信息頁面填寫轉賬信息。如下圖： 

Q：我通過網上支付了，為什么訂單顯示未到款？ 

A：請您先查看您的網上銀行交易記錄（您可以電話聯系銀行客服、或是通過ATM、銀行柜臺、登陸個人網上銀行等方式查詢），確認款項是否成功劃出： 

●若款項未成功劃出，請您在"我的1號店——我的訂單"中找到該訂單重新支付即可

●若款項已成功劃出，請您聯系1號店客服處理

退換貨常見問題 

Q：我想辦理退換貨如何操作？ 

A：1號店為您提供了自助申請退換貨的服務，登錄后進入“我的1號店—我的訂單”點擊“申請退換貨”自助完成退換貨的申請。如下圖顯示： 

Q：我提交了退換貨申請想要取消，怎么辦？ 

A：您可至“我的1號店 — 我的退換貨—我的退換貨記錄”點擊“取消”按鈕即可。 

Q：什么樣的情況會收取退換貨的運費？ 

A：因商品質量問題造成的退換貨，1號店免費為您提供上門取件或上門換貨服務；但因非商品質量問題由客戶發起的退換貨行為，將由客戶承擔退換貨運費！