大象點餐是由深圳盛燦科技股份有限公司推出的一款基于互聯網發展趨勢、為餐飲店量身打造的輕量化智能營銷管理系統。大象點餐能輕松的解決點餐點餐、支付、收銀、管理等多方面問題，幫助餐廳實現點餐自動化，提高效率、降低成本。

大象點餐常見問題

1.錄入菜品有限制嗎？

答：菜品和分類沒有數量限制。

2.物料這些你們都會幫我弄嗎？還是我需要自己去買？

答：物料這些會有我們的服務商幫你制作，不收取任何費用。

3.我想要自己的風格的餐臺碼和桌貼，可以有要求嗎？

答：我們只提供設計。

4.突然桌臺碼掃不出來？

答：在商戶app檢查桌臺碼是否被刪除。

5.是不是我們想做什么樣子的優惠促銷活動都可以？

答：商家可以自己出錢做活動，但要提前報備，且有對應的規則。

6.商戶名稱可以重疊嗎？

答：不可以重復。

7.登錄商戶后臺提示系統異常？

答：請盡量使用谷歌瀏覽器

8.用的過程中出現問題，大概多久會有人處理？處理要多久？

答：平臺問題三十分鐘內處理，處理時間根據具體問題評估出時間。

9.訂單打錯了，順序都有問題怎么辦？

答：由于支付時間不同，第三方推送服務網絡延遲，可能出現極個別后下單先到達的情況，不影響正常使用。

10.打印機沒反應，不出訂單是怎么了？

答： a. 請檢查打印機是否通電，正常放置打印紙,是否正常。

b. 請在“我的-打印機管理”中查看是否連接打印機。

c. 可嘗試重新連接打印機。

11.付款了，但沒有訂單？

答：可從顧客點單右上角，查看歷史訂單。商戶可在app上刷新訂單列表。如果還沒有，請聯系平臺。

12.支付無法使用？

請提供無法使用支付商戶名稱、商戶號及無法使用報錯提示，以便提交銀行反饋。

13.漏單了，如何搜索，怎么確認這筆單是否漏單？如果沒有小票，但用戶有訂單，以什么為基準？

答：收銀訂單可在“掃碼收銀-收銀記錄”中查看。點餐訂單可在全部訂單中查看。

大象點餐功能介紹

（一）大象點餐——閃電點餐，告別服務員
僅需一個二維碼，即可讓顧客輕松實現掃碼點餐、在線支付、快速付款，支持微信支付，讓餐廳真正實現微信點餐自動化，提高餐廳效率，降低餐廳人力成本，為餐廳開源節流。
（二）大象商家——化繁為簡，零操作難度
告別復雜重型的管理后臺，餐飲商家只需在APP進行簡單操作，即可隨時隨地完成掃碼收銀、對賬結算、商品管理、數據統計、桌臺管理、打印機管理等一系列操作，大大降低了操作難度，提高管理效率。
（三）大象服務商系統——如有神助，一看就懂功能多
該系統為大象點餐的服務商量身定制，不僅能輕松搞定商戶、財務、員工等多方面的管理問題，還能保存客戶資料及相關信息不丟失，快速銷售業績，杜絕因員工離職導致客戶流失，并有效促進團隊協作。
（四）大象伙伴——如虎添翼，業績管理兩不誤