更新:2021-03-06 14:9
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上海市企業(yè)服務云app是一款專為企業(yè)打造的手機服務平臺,能為用戶提供便捷的一站式辦理服務,有利于提高辦事效率,減少了來回奔波的煩惱!
實現(xiàn)1個目標:
讓企業(yè)服務像網(wǎng)購一樣編輯
圍繞2個定位:
政策的“百度”,服務的“京東”
解決3大問題:
訴求無處反映→投訴有門、政策獲取渠道不暢→政策申請有方、難以有效尋找專業(yè)服務→尋找專業(yè)服務有方向
1、一門式專業(yè)服務
建成“服務資源庫”,邀請執(zhí)行服務機構上云開設店鋪、提供創(chuàng)業(yè)服務、投融資服務、科技創(chuàng)新等10大類服務產(chǎn)品.企業(yè)可以通過“服務旺旺”與服務機構進行在線溝通.
2、一網(wǎng)式政務服務
開設“訴求反映”窗口,兜底受理解決企業(yè)訴求.提供公租房申請、創(chuàng)新券申請、儀器設備共享等信息.開設“投資上海”欄目、集中提供創(chuàng)業(yè)地圖、社保開戶、銀行開戶、水電氣獲取、選址決策參考等信息.
3、一站式政策服務
開設“今日申報”欄目,實時歸集38個委辦局的申報類惠企政策集中發(fā)布.建成“政策知識庫”,企業(yè)可根據(jù)關鍵熱詞進行政策訂閱.
上海市企業(yè)服務云借鑒了電商網(wǎng)絡的模式,企業(yè)可通過“找服務”欄目,自主選擇服務產(chǎn)品;通過“服務旺旺”,與服務機構進行在線溝通;進入機構店鋪,可直接申請或購買公共服務或?qū)I(yè)服務;進入“買家服務中心”,獲取服務進展情況;待服務完成后,企業(yè)還可進行服務效果點評。
此外,平臺建成的“服務資源庫”,遴選了創(chuàng)業(yè)服務、投融資服務、科技創(chuàng)新、知識產(chǎn)權等10大類優(yōu)質(zhì)服務機構,為企業(yè)提供一門式專業(yè)服務。目前,已有浦發(fā)銀行、中國電信、阿里云、用友、創(chuàng)業(yè)接力等140多家服務機構開設了店鋪,提供投融資、創(chuàng)業(yè)、科技創(chuàng)新等服務產(chǎn)品。
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