“明源智慧客服”是一款地產客服部門專用的日常辦公軟件，覆蓋了日常管理、交付服務、風險管控等業務所需的相關功能，可以幫助地產企業規范常規服務、提升房屋交付質量和客戶滿意度、把控各類內部和客訴風險，是實現客服部門價值顯性輸出的絕佳利器。

明源智慧客服辦公app注意事項

驗房、風控等核心功能支持離線使用，工程師無需擔心損失個人手機流量，更不用擔心因項目現場網絡環境差導致無法使用的問題。

明源智慧客服辦公app常見問題

地產客服的工作職責是什么

（1）、在正常的工作范圍內，為顧客解決一切合理的關于產品的咨詢及售后服務。

（2）、負責為客戶辦理按揭貸款事項。（3）、負責提醒日�？蛻糍J款交納工作。

（4）、負責商品房合同備案登記。（5）、負責辦理房地產證等證件。

（6）、參加竣工驗收和交接，從客戶的角度提出問題供有關部門參考。（7）、負責物業管理服務質量的監督檢查并組織客戶滿意度調查；

（8）、科學的客觀的反映顧客在產品咨詢、銷售以及售后服務中產生的問題及意見，并提出整改意見。

（9）、做好本部門員工的培訓，不斷提高部門員工業務素質。

（10）、公司領導交辦的其他事宜。

版本記錄

2021-06-05 版本: 6.5.8

1、修復一些已知bug及產品性能優化。

2、修復部分手機app閃退問題

2021-05-27 版本: 6.5.6

1、修復一些已知bug及產品性能優化。

2021-03-08 版本: 6.5.5

1、客服-待辦消息增加語音提醒（部分機型）。2、風控-風險檢查支持視頻文件上傳。3、修復一些已知bug及產品性能優化。

2020-12-02 版本: 6.5.3

1、新增二維碼掃描功能2、拍照和簽名功能優化3、其他體驗優化