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三友幫平臺介紹

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三友幫平臺有什么亮點

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三友幫平臺其他功能

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相關(guān)資訊

12月7日，星河商置聯(lián)合阿里本地生活平臺口碑餓了么，對外宣布打造“未來智慧商圈”，實現(xiàn)支付寶、口碑、餓了么、高德等多入口逛商圈、一鍵領(lǐng)優(yōu)惠券、藍騎士送貨到家等升級服務(wù)，消費者不再需要拎包購物，而是一鍵呼叫，由餓了么藍騎士2小時內(nèi)送貨到家。這不僅是星河商置對未來智慧商圈的探索和C端數(shù)字化的推進，也是阿里本地生活商業(yè)綜合體“智慧商圈”戰(zhàn)略合作首次落地。

商圈“C端數(shù)字化改造”：多入口、一鍵領(lǐng)券、無感積分

“如何提升商場對顧客的服務(wù)水平，通過數(shù)字化鏈路我們還能做哪些一直是星河商置在思考的問題。”星河置業(yè)集團總裁，星河商置集團董事、總經(jīng)理陶慕明在致辭中講到，目前國內(nèi)商場普遍會面臨商場和門店運營體系沒打通，商場與消費者溝通渠道單一、數(shù)字化落后、缺乏數(shù)據(jù)沉淀等問題，從而導(dǎo)致營銷活動分裂、積分系統(tǒng)覆蓋不全的困境。“不同于小店，商圈和綜合體需要更加體系化、總分結(jié)合、注重體感的運營策略和服務(wù)方案，數(shù)字化能力是改造的關(guān)鍵。”餓了么副總裁張蕾告訴記者。

通過打通線上鏈路、會員系統(tǒng)、運營體系，星河商置運營管理的深圳、惠州、常州、中山等城市的8家商場，包括深圳福田星河COCO Park、深圳龍崗星河COCO Park、深圳星河WORLD·COCO Park、深圳龍華星河COCO City、深圳龍華星河iCO等，都可實現(xiàn)“隨處可搜”“一鍵領(lǐng)券”“無感積分”“藍騎士送貨到家”等升級服務(wù)。“智慧商圈”用“一個后臺，多個前臺”解決了商圈的運營難題，也提供了商場服務(wù)數(shù)字化升級的基礎(chǔ)。星河商置商場通過在口碑上打造店鋪頁，同步展示在支付寶、餓了么、高德、淘寶等阿里體系內(nèi)多端口，消費者在任意APP搜索，便可以看到商場的信息、服務(wù)、優(yōu)惠等內(nèi)容，實現(xiàn)“多入口逛商圈”的體驗。

在口碑上的“商圈頁面”，消費者還可以實現(xiàn)一鍵領(lǐng)取商場通用優(yōu)惠券和獨立商家的不同優(yōu)惠券，解決了以往“到處找券”的尷尬和麻煩。針對會員積分麻煩的問題，此次戰(zhàn)略合作，雙方將會員系統(tǒng)打通打造“無感積分”，消費者在商場的購物、停車、餐飲等，都可以獲得商場積分。