為用戶提供優質、實惠的充電服務，電王快充app快速找到附近的充電樁，智能導航，手機掃碼即可充電，在線支付很快捷。

電王快充app介紹

電王快充APP覆蓋全國電動汽車充電樁數據信息，為電動汽車車主更好地提供找樁、充電等服務。掃描二維碼即可啟動充電！實現充電樁查詢、導航、評論、反饋等功能，平臺兼容全部國標車型。電王快充是集新能源汽車充電技術研發、充電網絡建設與運營、充電云管理平臺開發及相關增值服務于一體的新能源智能充電綜合服務商。在全國范圍內為客戶提供低成本、高效率、可信賴的新能源汽車智能充電整體解決方案。

電動汽車充電樁操作步驟

停車熄火，取槍接入車身插口

打開微信{掃一掃}，掃描樁上二維碼，注冊登錄

選擇“充電金額”，點擊”開啟充電“后再次點擊“確認”，充值成功后立即開始充電

點擊“結束充電”，結束本次充電！

支付完成后請將充電槍歸位

電王快充app常見問題

Q:未充電但現實“充電中”界面，怎么辦?

A:

A、若發現電王快充微信公眾號充電狀態一直停留在上一單的”充電中“界面，無法再次進行掃碼充電操作，可以關閉微信后臺，重新進入電王快充充電界面查看；

B、由于當前充電樁網絡問題，結束請求沒有回應給充電樁，導致電樁結束失敗。可直接拔槍結束充電，充電費用按實際充電度數來結算。

Q:為何一直提示充電啟動失敗?

A:

A、先插槍，再掃碼啟動充電；

B、建議檢查一下車輛，是否已經熄火、關窗鎖門；

C、可能由于充電樁網絡不穩定，電樁未響應充電請求，或者是充電樁本身出現未知故障，建議重新插拔槍后嘗試2-3次，仍是失敗的話，更換場站的其他充電樁。

Q:我的 APP 怎么不能掃碼?

A:

您好，請跟隨電眼小妹耐心嘗試哦~

A、確定掃碼工具是否為電王快充的微信公眾號，確定充電樁是否為電王快充的樁；

B、在公眾號首頁，點擊底部中間閃電圖標，掃碼或手動輸入樁編號，如有問題，歡迎致電400-6305655,電眼小妹會為您服務和解決哦。

Q:為何一直提示未插槍錯誤?

A:

A、先插槍后，再掃碼啟動充電；

B、查看電樁樁體上的緊急按鈕（紅色）是否被按下，正常為彈起狀態；

C、充電樁的電纜故障，建議換其他充電樁充電；

D、充電樁與車連接有問題，多見于車樁協議（新老國標），建議先嘗試場站其他充電樁。若還是無法充電，在嘗試其他充電場站充電仍失敗后，2017年之前買車的車主可到相應4S店進行電池版本升級。

Q:峰谷平電價是什么意思?

A:

峰谷平分時電價是根據電網的負荷變化情況，將每天24小時劃分為高峰、平段、低谷等多個時段，對各時段分別定制不同的電價水平，以鼓勵用電客戶合理安排用電時間，削峰填谷，提高電力資源的利用效率。

高峰用電，一般指用電單位較集中，供電緊張時的用電，如在白天，收費標準較高；低谷用電，一般指用電單位較少、供電較充足時的用電，如在夜間，收費標準較低。

Q:如何確認充電樁可用?

A:

您好，電眼小妹溫馨提醒，APP或者微信公眾號都可查看充電樁的狀態，顯示空閑即可使用哦。

Q:個人余額如何轉移?

A:

您好，電眼小妹溫馨提醒，務必用轉移余額的號碼致電您的400專屬客服，電眼小妹會為您解答和服務哦。

Q:充電訂單扣費異常怎么回事?

A:

您好，原因可能是樁端計費異常，電眼小妹溫馨提醒：請致電您的400專屬客服，提供充電樁編號、充電時長、實際扣費金額等，電眼小妹會為您服務和解決哦。

Q:我怎么充值不了? 掃碼無法啟動，是什么原因?

A:

您好，電眼小妹溫馨提醒，由于系統原因，需要清理一下微信緩存哦，重新進入微信就能充值掃碼充電啦。