天翼云呼是中國電信旗下的一款可以將客戶和機器人相互關聯的網絡通訊app，主要功能是為了企業(yè)級服務打造的專屬移動應用通訊平臺，這里能夠識別客戶的提問快速精準回答客戶問題，大大的提高了溝通效率。

天翼云呼是什么

天翼云呼是廣東電信的推出基于云計算和通信技術，以互聯網接入為手段，可支持語音、多媒體通訊方式的一體化呼叫平臺。將呼叫中心、 IM 、CRM、ERP集成為一體，覆蓋客服熱線、電銷平臺、智能云通信、隱私通話、自動語音等眾多通信需求。

天翼云呼app主要功能

客服助手

處理工單更及時

網絡電話

電話溝通更便宜

在線聊天

聯系同事更方便

天翼云呼app亮點

隨時隨地回復咨詢

接聽來電查看記錄

及時處理客戶工單

快速實現客戶管理

APP內快速撥號

天翼云呼特色

1、大數據智能過濾海量數據和銷售線索，有效提高商機轉化率。

2、即租即用：可實現呼叫中心服務的快速開通;企業(yè)坐席通過互聯網快捷接入。

3、隨需而動：企業(yè)坐席集中或分散靈活部署;企業(yè)客戶可以遠程集中管理，實現個性化應用服務的靈活定制，提供的自服務功能讓管理更方便。

4、報表模塊：監(jiān)控銷售人員的工作狀況，幫助企業(yè)了解業(yè)務的發(fā)展狀況。

5、客戶資料管理：記錄客戶資料，跟進客戶，及時了解客戶的跟進狀況監(jiān)控，

7、數據報表：云呼平臺擴展能力極強，企業(yè)可按需靈活調整座席數量。提供開放的標準接口，與企業(yè)指定業(yè)務系統完美對接。

7、知識庫：武裝銷售人員，降低企業(yè)培訓成本，用戶溝通，高效監(jiān)管業(yè)務開展，清晰可視。