服務美的通是美的官方專為售后工程師打造的移動辦公 APP。它集成工單實時查看、故障代碼解析、備件管理等功能,方便工程師快速響應售后任務,高效完成工作獲取收入。同時提供新員工培訓、入職考試和工作證申請服務,一站式滿足從入職到工作的全流程需求。
一、賬號獲取方式
公司統一分發:美的通賬號由美的公司統一管理并分發,不支持個人自行注冊。員工需通過公司內部流程申請,由HR或部門負責人分配員工號及初始密碼。
二、申請流程
內部申請渠道:
聯系直屬上級:向部門負責人或HR提交申請,說明崗位需求(如銷售、售后等),填寫《賬號申請表》。
系統審批:申請需經部門審核,通過后由IT或行政部生成賬號。
特殊情況處理:若長期未獲賬號(如案例中安裝師傅反映的問題),可向公司總部客服反饋,提供工號、入職時間等信息協助核查
客服電話
一、服務美的通官網
官方網站入口
美的集團官方服務頁面為:
https://www.midea.cn/service/index
該頁面提供在線報裝報修、服務進度查詢、收費標準查詢等功能,并支持聯系在線客服或撥打官方熱線。
二、客服電話匯總
統一客服熱線
400-820-8200:美的通售后專用電話,支持家電維修、配件更換等服務。
400-889-9315:美的空調、冰箱等制冷設備客服。
400-889-9316:日用電器(如微波爐、洗衣機)及環境電器客服。
區域服務電話
美的集團總部:0757-26338888(佛山)。
中央空調服務:0757-26338515(佛山)。
其他渠道
人工客服熱線9558:提供24小時服務,支持產品咨詢、故障報修等。
微信公眾號/APP:通過“美的服務”公眾號或“服務美的通”APP在線溝通。
三、注意事項
1. 服務時間:官方熱線及在線客服均支持24小時服務,高峰時段可能需等待。
2. 信息準備:撥打前請備好產品型號、購買日期及故障描述,以加快處理效率。
3. 防騙提示:警惕非官方渠道的維修服務,建議通過官網或官方電話聯系。
如需更詳細服務網點或在線報修,可直接訪問官網頁面
1、檢查密碼賬戶是否輸入有誤,如果有誤請輸入正確的賬戶密碼
2、如果忘記了密碼,點擊忘記密碼,進行密碼重置
3、完成密碼重置三個步驟:填寫賬戶、驗證身份、重置密碼
1、出現“員工不存在,請重新輸入”,請檢查登錄賬戶是否輸入有誤,如果有誤請輸入正確的賬戶
2、登錄時,如果賬戶無誤,但是仍提示“員工不存在”。請聯系服務商或中心人員處理,檢查賬號狀態是否正常。
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