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湖北省腫瘤醫院護士年終總結

湖北省腫瘤醫院護士年終總結doc格式【免費】

  • 大。7KB
  • 語言:中文
  • 平臺:WinAll
  • 更新:2015-01-08 16:22
  • 等級:
  • 類型:書集教程
  • 網站:http://www.nlktpj.cn/
  • 授權:免費軟件
  • 廠商:
  • 產地:國產軟件
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湖北省腫瘤醫院是湖北省衛生計生委直屬的集醫療、科研、教學、預防于一體的大型三級甲等腫瘤專科醫院。放射治療中心、腫瘤內科、頭頸外科、乳腺科、胸外科、胃腸泌尿外科、肝膽胰外科、婦瘤科、中西醫結合科等優勢學科在國內外享有較高聲譽。

湖北省腫瘤醫院護士年終總結內容節選

1、 強化服務理念

全科護士參加醫院組織的優質服務培訓班活動,不斷進行禮儀行為培訓、規范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語,并使用在實際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進行學習和討論,培養護理人員對糾紛苗頭的預見性,有效處理工作中出現的各種矛盾和分歧,共同構建護患之間互相信任感,全年實現0投訴,綜合滿意度達99.1%。

2、以人為本,充分滿足病人的就診需求

不斷改善輸液大廳的環境,安裝電視等設施,提供紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務。不斷優化就診流程,及時進行分診,對急危重患者采取使用急診優先服務卡優先繳費取藥等措施,減少候診取藥的時間。并通過環境的衛生督促、護理巡視及健康宣教等工作來提高服務質量。重視三無人員的病情處理、基礎護理和三餐飲食、及時了解其情況、幫忙聯系家屬或救助站,今年救助此類病人達人,通過身份證聯系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的意見及在工作中出現的問題進行討論整改,不斷提高服務形象

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